Teleperformance signe un partenariat stratégique avec Sanas, un expert des solutions de compréhension des conversations en temps réel, dans le cadre de sa stratégie de croissance visant à accélérer le développement de l'IA et à "réinventer l'expérience client".
Dans le cadre de ce partenariat, TP acquiert une participation dans le capital de la start-up technologique Sanas lors de la levée de fonds de Série B.
TP deviendra le distributeur exclusif de la technologie de Sanas auprès de nombreuses grandes entreprises et marques réputées au monde, dans des secteurs d'activité très variés.
Par ailleurs, le groupe travaillera en étroite collaboration avec Sanas afin d'améliorer les capacités de sa plateforme d'IA. L'entrainement du modèle permettra à mieux adapter son fonctionnement aux besoins des experts de TP en Inde, aux Philippines, en Amérique Latine et en Asie.
Ce partenariat illustre la stratégie de TP visant à développer davantage ses capacités d'intelligence artificielle (IA) avancée en intégrant des technologies propriétaires et en s'engageant dans des partenariats stratégiques pour renforcer sa position de leader en matière de solutions innovantes d'IA pour transformer l'expérience client.