Teleperformance plongeait de 11,5% à 46 euros avant d'être suspendu. Le titre est plombé par l'avertissement de l'Américain Concentrix hier à Wall Street. La firme californienne, fournisseur mondial de solutions technologiques dédiées à l'expérience client et de services d'externalisation des processus métier, a revu à la baisse ses prévisions de chiffre d'affaires annuel et de bénéfice ajusté, invoquant une pression financière accrue sur ses clients.
"Nous pensons que TEP risque de subir une pression significative sur son cours de bourse par effet d'entraînement de son principal concurrent", affirment les analystes de RBC dans une note reprise par 'Bloomberg'. Le fait que Concentrix ait signalé que certains clients ont totalement abandonné le recours à ses services de support client dans certaines zones constitue " de loin l'élément le plus négatif", selon eux.