ServiceNow, la plateforme cloud permettant aux entreprises d'améliorer leur efficience opérationnelle, plonge de 18% avant bourse à Wall Street, sur fond de craintes liées à l'impact de l'IA. Pour son 3e trimestre fiscal, le groupe a affiché des revenus d'abonnements de 3,99 milliards de dollars, en ligne avec les attentes et en croissance de 21%, alors que les revenus trimestriels ont totalisé 4,11 milliards, en augmentation de 20,5%. Le bénéfice ajusté par action a toutefois raté le consensus, à 1$. Les obligations de prestations restantes 'actuelles' s'élèvent à 13,65 milliards de dollars au troisième trimestre 2026, soit une croissance de 20,5%.
ServiceNow relève à nouveau son objectif de valeur annuelle des contrats liés à l'IA pour 2026, le portant à 1,7 milliard de dollars, ce qui ne semble pas dissiper les craintes de disruption liée à l'intelligence artificielle. Le groupe relève plus généralement ses estimations sur l'exercice 2026, tablant sur des revenus d'abonnements allant de 15,78 à 15,79 milliards, une marge opérationnelle de 31,5% et une marge de free cash flow de 36%. Sur le 4e trimestre, les revenus d'abonnements sont attendus entre 4,245 et 4,255 milliards, en croissance de 22,5 à 23%.