Sidetrade, entreprise IA native spécialisée dans l'Order-to-Cash, réorganise l'ensemble de ses opérations pour intégrer des agents IA dans le quotidien de chaque collaborateur. L'entreprise prévoit de déployer 20 à 40 agents dès la première année, puis de monter en puissance jusqu'à 200, avec un objectif de gains d'efficacité de 10% à 15%, financés par la réallocation des capacités libérées.

Volet interne du plan O2C Intelligence 2030, cette initiative s'inscrit dans la trajectoire qui doit porter la marge d'EBITDA de 22% aujourd'hui à 30%-35% d'ici 2030.

Deux nominations au comité exécutif incarnent cette transformation. Axelle de Faÿ (ex-Salesforce, 10 ans) prend le poste de Chief Customer Experience Officer et unifiera trois départements clients en une seule équipe augmentée par des agents IA. Frédéric Dupont-Aldiolan (18 ans chez Sidetrade) devient Chief Human Resources Officer, chargé de repenser chaque rôle autour du binôme humain-agent.