LightOn, acteur français de référence de l'IA sécurisée pour données sensibles, annonce la signature d'un contrat de trois ans avec Infocom'94, syndicat mixte et opérateur public numérique essentiel d'Île de France. Infocom'94 mutualise la gestion informatique de 26 collectivités représentant 463.000 habitants. Grâce à cet accord, Infocom'94 pourra intégrer les solutions IA de LightOn au coeur des services numériques des collectivités, avec une exigence non négociable : les données citoyennes restent sous contrôle souverain.

À l'issue d'une phase d'étude de marché et d'évaluation concurrentielle, Infocom'94 a choisi LightOn, non seulement pour la qualité de la relation avec l'équipe mais également pour les performances de ses solutions et sa capacité unique à répondre aux contraintes de souveraineté.

La technologie de LightOn garantit en effet que la solution d'IA déployée reste strictement dans le périmètre de l'opérateur public. Pour Infocom'94, cette maîtrise de l'infrastructure n'est pas une option, mais une exigence réglementaire et politique nécessaire pour maintenir la confi ance de ses adhérents.

"Nous avons choisi LightOn parce que c'était l'équipe fi able, à l'écoute et réactive avec laquelle nous voulions construire sur le long terme", explique Vincent Kerbiquet, Directeur d'Infocom'94. "Infocom'94 héberge les données applicatives de ses membres dans des domaines aussi sensibles que les fi nances, les ressources humaines, le scolaire, le logement social ou les CCAS. Ces données publiques citoyennes ne doivent pas sortir du périmètre concerné. LightOn était structurellement le mieux positionné pour répondre à cette contrainte."

Infocom'94 souhaite intégrer une solution d'IA conversationnelle dans son système de gestion de tickets pour automatiser le traitement des demandes d'assistance de niveau 1 et 2, afin de soulager ses équipes support.

Un chatbot disponible 24h/24 sera mis à disposition des agents des communes adhérentes, capable de répondre directement aux questions simples ou de créer automatiquement un ticket si nécessaire. La solution sera déployée en architecture hybride souveraine, avec les données stockées on-premise, garantissant la confi dentialité des données entre collectivités. À terme, Infocom'94 vise à libérer du temps à ses chargés de projet pour qu'ils se concentrent sur des accompagnements à plus forte valeur ajoutée, tout en démontrant sa capacité à innover dans l'action publique.